ปรับปรุงการวิจัยลูกค้าด้วย Journey AI
Journey AI เป็นแอปพลิเคชันที่ใช้บนเว็บซึ่งออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนการวิจัยลูกค้าให้เป็นแผนที่การเดินทางที่สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ เครื่องมือนี้ช่วยเพิ่มผลผลิตโดยการลดเวลาที่ใช้ในการสร้างแผนที่การเดินทางอย่างมีนัยสำคัญ ทำให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ แอปพลิเคชันนี้ประมวลผลรูปแบบต่างๆ ของการวิจัยที่เป็นข้อความ เช่น โน้ตติดผนังและแบบสำรวจ เพื่อสร้างแผนที่การเดินทางที่ไม่มีอคติจากความคิดเห็นโดยตรงของลูกค้า
โปรแกรมนี้มีฟีเจอร์ที่จำเป็น เช่น การนำเข้าการโต้ตอบของลูกค้าเพื่อการสร้างแผนที่การเดินทางที่ปรับแต่งได้ การอัปเดตแบบเรียลไทม์สำหรับแผนที่ และฟีเจอร์ 'Opportunity Reveal' ที่เน้นข้อมูลเชิงลึกที่มีผลกระทบ Journey AI จัดประเภทข้อมูลเชิงลึกเป็น 'Needs', 'Pains', 'Gains', และ 'Observations' เพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบอย่างครอบคลุมก่อนการรวมเข้าด้วยกัน ด้วยความมุ่งมั่นอย่างมากต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล Journey AI รับประกันว่าข้อมูลของลูกค้ายังคงเป็นความลับและไม่ได้ถูกนำไปใช้ในการฝึกอบรมโมเดล
